Describir antes de acusar
Comunicar hechos, impacto y pedido
Antes de empezar
¿Cuál de estas frases describe un hecho sin resumir a la otra persona?
Respuesta y criterios para cotejar
Respuesta: “Ayer acordamos la devolución y hoy el cuaderno todavía no llegó”.
Devolución por opción
- Generaliza varios momentos y convierte el problema en identidad.
- Ubica acuerdo, momento y resultado de manera discutible.
- Nombra una cualidad global antes de formular el hecho concreto.
Trabajá la escena
Un compañero no devuelve un material y escucha: “sos un irresponsable”.
Una etiqueta invita a defender identidad. Describir el hecho, el impacto y un pedido concreto vuelve discutible la situación.
¿Qué frase tiene más posibilidades?
Necesito una pista
- Separá el hecho observable, su efecto y el pedido que la otra persona puede responder.
Respuesta y criterios para cotejar
Respuesta: Decir qué ocurrió, qué efecto tuvo y qué reparación concreta se pide, sin resumir a la persona.
Hecho, impacto y pedido reducen adivinación y ataque global.
Devolución por opción
- Describir un patrón sin precisar impacto ni pedido deja a la otra persona adivinando qué acción se espera.
- Hecho, efecto y pedido concreto reducen ataque global y vuelven negociable la situación.
- Explicar la importancia del vínculo aporta contexto, pero no indica qué reparación necesita el problema actual.
Transferencia
Transformá una acusación inventada en una descripción con pedido.
Producción
Decisión situada
- Tipo
dialogue
- Operación
Comunicar hechos, impacto y pedido
- Evidencia
Contrastá si la evidencia de la unidad permite comunicar hechos, impacto y pedido: Las herramientas comunicacionales tienen alcances y condiciones de uso diferentes; ninguna fórmula garantiza por sí sola un vínculo seguro.
- Qué producir
Transformá una acusación inventada en una descripción con pedido.
Criterios didácticos y límites
- Perfil didáctico
primaria_avanzada
- Observación
Mirá posiciones, turnos, acuerdos, límites y posibilidades de reparación sin decidir de antemano quién es cada uno.
- Mediación
Escenas cercanas, lenguaje claro sin infantilizar, secuencias, condiciones y criterios accesibles para revisar una acción cuando cambia la situación.
- Progresión
- Evidencia
Dato observable y representación concreta
- Autonomía
Ayuda visible y retiro gradual
- Argumentación
Nombrar lo que se ve y una razón
- Transferencia
Reconocer qué se mantiene y qué cambia en otro caso.
- Criterio
Comunicar hechos, impacto y pedido
- Límite
La escena muestra una parte de la situación; no cuenta todo sobre una persona.
- Preguntas de revisión
- ¿Qué dato viste o escuchaste?
- ¿Qué explicación dejaste en pausa?
- ¿Qué preguntarías después?
Privacidad. Caso ficticio; no requiere revelar una experiencia personal.