PSICOLOGÍA · Unidad 79 de 96

Conflicto, reparación y cuidado del grupo

Un conflicto no se resuelve eligiendo una persona buena y otra mala: se trabaja sobre hechos, efectos, responsabilidades y condiciones que deben cambiar.

2.º de secundariaPsicología social, aprendizaje social y prácticas restaurativasVínculos

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En esta unidad

  1. Intención y efecto no son rivales
  2. Reparar deja huellas observables
  3. El tercero también forma parte
  4. Restaurar no es obligar a reconciliarse
  5. Subtítulo
  6. Lentes de análisis
  7. Base de evidencia
  8. Papel en el programa
  9. Dos entradas al recorrido
  10. Fuentes y alcance

Qué vas a construir

Un conflicto no se resuelve eligiendo una persona buena y otra mala: se trabaja sobre hechos, efectos, responsabilidades y condiciones que deben cambiar.

Microlección 1 · reconocer

Intención y efecto no son rivales

Reconocer el efecto de una acción sin atribuir intención no comprobada.

Antes de empezar

¿Qué afirmación conserva mejor la escena?

Respuesta y criterios para cotejar

Respuesta: Puede no haber buscado ese efecto y aun así necesitar repararlo.

Devolución por opción
  • La intención no revierte lo que ocurrió.
  • El efecto no permite leer directamente la intención.
  • La formulación conserva matiz y responsabilidad.

Trabajá la escena

En una broma ficticia, un alumno cambia el nombre de una compañera en un archivo compartido. Dice que no quiso herirla; ella dejó de participar.

La intención ayuda a comprender, pero no borra el efecto. El impacto tampoco prueba por sí solo una intención maliciosa. Sostener ambas piezas permite asumir responsabilidad sin inventar motivos.

¿Qué inicio de conversación ayuda más?

Necesito una pista
  • No elijas entre intención o efecto: buscá una respuesta capaz de sostener ambos.
Respuesta y criterios para cotejar

Respuesta: “Aunque no sepamos la intención, cambiaste el nombre y ella dejó de participar; necesitamos escuchar el efecto y acordar cómo repararlo”.

Separar intención, conducta e impacto hace posible una responsabilidad concreta.

Devolución por opción
  • Nombra hechos, impacto y tarea pendiente.
  • Cerrar rápido puede dejar el daño y la norma intactos.
  • La etiqueta ataca identidad y no especifica reparación.

Transferencia

Inventá un conflicto y escribí una frase que reconozca efecto sin afirmar intención.

Producción

Decisión situada
Tipo

dialogue

Operación

Reconocer el efecto de una acción sin atribuir intención no comprobada.

Evidencia

Contrastá si la evidencia de la unidad permite reconocer el efecto de una acción sin atribuir intención no comprobada.: Alcance: describir daños, asumir responsabilidad, reparar y organizar respuestas de terceros puede reducir repetición y aislamiento. Límite: la restauración requiere voluntariedad y seguridad; no corresponde forzar reconciliación ante violencia o coerción.

Qué producir

Inventá un conflicto y escribí una frase que reconozca efecto sin afirmar intención.

Criterios didácticos y límites
Perfil didáctico

secundaria_inicial

Observación

Mirá posiciones, turnos, acuerdos, límites y posibilidades de reparación sin decidir de antemano quién es cada uno.

Mediación

Problemas situados, más de una perspectiva, argumentos contrastables y consecuencias en personas, vínculos e instituciones.

Progresión
Evidencia

Datos, perspectivas y condiciones que pueden entrar en tensión

Autonomía

Elegir entre alternativas y pedir una pista pertinente

Argumentación

Comparar explicaciones, costos y consecuencias

Transferencia

Adaptar un criterio a una escena con nuevas relaciones de poder y contexto.

Criterio

Reconocer el efecto de una acción sin atribuir intención no comprobada.

Límite

La escena permite practicar un criterio; no alcanza para etiquetar, diagnosticar ni explicar por completo a una persona.

Preguntas de revisión
  • ¿Qué dato sostuvo la lectura?
  • ¿Qué inferencia quedó abierta?
  • ¿Qué información buscarías para revisar la primera formulación?

Privacidad. Caso ficticio; no requiere revelar una experiencia personal.

Tema de cuidado y derechos
Nivel

care

Aviso

Esta actividad usa una situación ficticia. No tenés que contar una experiencia propia ni analizar a otra persona. Podés omitirla y volver al programa cuando quieras.

Ruta de ayuda

/psicologia/fundamentos/#ayuda

Route Label

Ver cómo pedir apoyo humano

Microlección 2 · comprender

Reparar deja huellas observables

Evaluar una propuesta de reparación por reconocimiento, restitución, cambio y seguimiento.

Antes de empezar

¿Qué falta en la disculpa aislada?

Respuesta y criterios para cotejar

Respuesta: Acciones observables que reduzcan el daño y prevengan una nueva circulación del rumor.

Devolución por opción
  • Las promesas sin condiciones suelen aportar poco.
  • La reparación necesita consecuencias observables y continuidad.
  • Olvidar no puede imponerse como parte del acuerdo.

Trabajá la escena

Después de divulgar un rumor ficticio, alguien pide disculpas por mensaje y espera que todo vuelva a ser igual ese día.

Una disculpa puede iniciar, pero reparar incluye reconocer sin excusas, detener la conducta, corregir lo reparable, escuchar necesidades y sostener cambios. La otra persona no está obligada a perdonar ni a recuperar confianza al ritmo de quien dañó.

¿Qué propuesta es más completa?

Necesito una pista
  • Buscá cambios verificables y lugar para la voz de quien fue afectado.
Respuesta y criterios para cotejar

Respuesta: Reconocer, desmentir por los canales usados, preguntar qué cuidado necesita y revisar acuerdos después.

La confianza se reconstruye con conductas consistentes y no puede exigirse como premio por disculparse.

Devolución por opción
  • Detiene una parte, pero no corrige circulación ni norma.
  • Expone y presiona a quien recibió el daño.
  • Combina responsabilidad, restitución, voz y seguimiento.

Transferencia

Diseñá una reparación ficticia con cuatro verbos: reconocer, detener, restituir y sostener.

Producción

Decisión situada
Tipo

repair

Operación

Evaluar una propuesta de reparación por reconocimiento, restitución, cambio y seguimiento.

Evidencia

Contrastá si la evidencia de la unidad permite evaluar una propuesta de reparación por reconocimiento, restitución, cambio y seguimiento.: Alcance: describir daños, asumir responsabilidad, reparar y organizar respuestas de terceros puede reducir repetición y aislamiento. Límite: la restauración requiere voluntariedad y seguridad; no corresponde forzar reconciliación ante violencia o coerción.

Qué producir

Diseñá una reparación ficticia con cuatro verbos: reconocer, detener, restituir y sostener.

Criterios didácticos y límites
Perfil didáctico

secundaria_inicial

Observación

Mirá posiciones, turnos, acuerdos, límites y posibilidades de reparación sin decidir de antemano quién es cada uno.

Mediación

Problemas situados, más de una perspectiva, argumentos contrastables y consecuencias en personas, vínculos e instituciones.

Progresión
Evidencia

Datos, perspectivas y condiciones que pueden entrar en tensión

Autonomía

Elegir entre alternativas y pedir una pista pertinente

Argumentación

Comparar explicaciones, costos y consecuencias

Transferencia

Adaptar un criterio a una escena con nuevas relaciones de poder y contexto.

Criterio

Evaluar una propuesta de reparación por reconocimiento, restitución, cambio y seguimiento.

Límite

La escena permite practicar un criterio; no alcanza para etiquetar, diagnosticar ni explicar por completo a una persona.

Preguntas de revisión
  • ¿Qué concepto organizó la escena?
  • ¿Cuál es su alcance y cuál su límite?
  • ¿Qué cambiaría al mirar otro nivel de análisis?

Privacidad. Caso ficticio; no requiere revelar una experiencia personal.

Tema de cuidado y derechos
Nivel

care

Aviso

Esta actividad usa una situación ficticia. No tenés que contar una experiencia propia ni analizar a otra persona. Podés omitirla y volver al programa cuando quieras.

Ruta de ayuda

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Microlección 3 · ensayar

El tercero también forma parte

Elegir una acción segura de quien presencia exclusión o humillación.

Antes de empezar

¿Qué efecto puede tener el silencio visible?

Respuesta y criterios para cotejar

Respuesta: Puede percibirse como aceptación aunque exista desacuerdo privado.

Devolución por opción
  • No sabemos qué piensa cada persona.
  • La ausencia de respuesta también modifica el clima público.
  • La norma percibida depende de lo que el grupo hace visible.

Trabajá la escena

En un grupo inventado, varias personas reaccionan con emojis cuando ridiculizan a un compañero. Dos no están de acuerdo, pero callan porque creen ser las únicas.

La respuesta del público puede premiar, normalizar o frenar una conducta. Intervenir no exige confrontar a solas: se puede no reforzar, acercarse a quien quedó aislado, sumar aliados, registrar y pedir intervención adulta.

¿Qué respuesta combina cuidado y seguridad?

Necesito una pista
  • Elegí una intervención que no dependa de heroísmo ni deje sola a la persona afectada.
Respuesta y criterios para cotejar

Respuesta: Primero evitar responder, buscar un aliado, apoyar al compañero y no volver hasta tener protección suficiente.

Distribuir tareas convierte el desacuerdo privado en una red de acción posible.

Devolución por opción
  • Corta refuerzo, construye alianza y acerca protección.
  • Escala la lógica que se intenta frenar.
  • Traslada la carga a quien ya quedó expuesto.

Transferencia

Para una escena ficticia, asigná cuatro roles seguros: no reforzar, acompañar, registrar y avisar.

Producción

Mapa de red
Tipo

network

Operación

Elegir una acción segura de quien presencia exclusión o humillación.

Evidencia

Contrastá si la evidencia de la unidad permite elegir una acción segura de quien presencia exclusión o humillación.: Alcance: describir daños, asumir responsabilidad, reparar y organizar respuestas de terceros puede reducir repetición y aislamiento. Límite: la restauración requiere voluntariedad y seguridad; no corresponde forzar reconciliación ante violencia o coerción.

Qué producir

Para una escena ficticia, asigná cuatro roles seguros: no reforzar, acompañar, registrar y avisar.

Criterios didácticos y límites
Perfil didáctico

secundaria_inicial

Observación

Mirá posiciones, turnos, acuerdos, límites y posibilidades de reparación sin decidir de antemano quién es cada uno.

Mediación

Problemas situados, más de una perspectiva, argumentos contrastables y consecuencias en personas, vínculos e instituciones.

Progresión
Evidencia

Datos, perspectivas y condiciones que pueden entrar en tensión

Autonomía

Elegir entre alternativas y pedir una pista pertinente

Argumentación

Comparar explicaciones, costos y consecuencias

Transferencia

Adaptar un criterio a una escena con nuevas relaciones de poder y contexto.

Criterio

Elegir una acción segura de quien presencia exclusión o humillación.

Límite

La escena permite practicar un criterio; no alcanza para etiquetar, diagnosticar ni explicar por completo a una persona.

Preguntas de revisión
  • ¿Qué criterio orientó la decisión?
  • ¿Qué alternativa o costo quedó fuera?
  • ¿Qué indicador permitiría ajustar la intervención?

Privacidad. Caso ficticio; no requiere revelar una experiencia personal.

Tema de cuidado y derechos
Nivel

care

Aviso

Esta actividad usa una situación ficticia. No tenés que contar una experiencia propia ni analizar a otra persona. Podés omitirla y volver al programa cuando quieras.

Ruta de ayuda

/psicologia/fundamentos/#ayuda

Route Label

Ver cómo pedir apoyo humano

Microlección 4 · transferir

Restaurar no es obligar a reconciliarse

Comprobar seguridad y voluntariedad antes de proponer diálogo restaurativo.

Antes de empezar

¿Qué condición falta en la propuesta?

Respuesta y criterios para cotejar

Respuesta: Comprobar primero la voluntariedad y la seguridad, sin tratar el acuerdo como una autorización general.

Devolución por opción
  • La visibilidad no produce cuidado.
  • El perdón no puede imponerse.
  • Sin esas condiciones, la reunión puede aumentar daño.

Trabajá la escena

Una escuela ficticia propone que dos estudiantes “hagan las paces”. Uno de ellos teme represalias y no quiere una reunión cara a cara.

La reparación puede adoptar formas distintas. Un encuentro directo solo sirve si hay seguridad, preparación y libertad para participar. También pueden usarse acuerdos por separado, intermediación adulta y medidas institucionales.

¿Qué alternativa corresponde primero?

Necesito una pista
  • Preguntá si cada persona puede elegir y participar sin miedo.
Respuesta y criterios para cotejar

Respuesta: Tratar primero cada relato por separado, estimar el riesgo y acordar protección suficiente antes de cualquier diálogo.

Una práctica restaurativa pierde sentido si reproduce presión o silencia a quien necesita protección.

Devolución por opción
  • La rapidez institucional no justifica exponer.
  • La secuencia protege y conserva opciones futuras.
  • Rechazar un encuentro no elimina la obligación de cuidar y reparar.

Transferencia

Creá una lista ficticia de cinco condiciones previas a un encuentro de reparación.

Producción

Decisión situada
Tipo

safety

Operación

Comprobar seguridad y voluntariedad antes de proponer diálogo restaurativo.

Evidencia

Contrastá si la evidencia de la unidad permite comprobar seguridad y voluntariedad antes de proponer diálogo restaurativo.: Alcance: describir daños, asumir responsabilidad, reparar y organizar respuestas de terceros puede reducir repetición y aislamiento. Límite: la restauración requiere voluntariedad y seguridad; no corresponde forzar reconciliación ante violencia o coerción.

Qué producir

Creá una lista ficticia de cinco condiciones previas a un encuentro de reparación.

Criterios didácticos y límites
Perfil didáctico

secundaria_inicial

Observación

Mirá posiciones, turnos, acuerdos, límites y posibilidades de reparación sin decidir de antemano quién es cada uno.

Mediación

Problemas situados, más de una perspectiva, argumentos contrastables y consecuencias en personas, vínculos e instituciones.

Progresión
Evidencia

Datos, perspectivas y condiciones que pueden entrar en tensión

Autonomía

Elegir entre alternativas y pedir una pista pertinente

Argumentación

Comparar explicaciones, costos y consecuencias

Transferencia

Adaptar un criterio a una escena con nuevas relaciones de poder y contexto.

Criterio

Comprobar seguridad y voluntariedad antes de proponer diálogo restaurativo.

Límite

La escena permite practicar un criterio; no alcanza para etiquetar, diagnosticar ni explicar por completo a una persona.

Preguntas de revisión
  • ¿Qué principio se mantuvo al transferir?
  • ¿Qué exigió adaptar el nuevo contexto?
  • ¿Cómo revisarías resultados y efectos no deseados?

Privacidad. Caso ficticio; no requiere revelar una experiencia personal.

Límite educativo y ruta de ayuda
Nivel

help

Aviso

Esta actividad enseña a reconocer una frontera de cuidado con casos ficticios; no evalúa a nadie ni reemplaza una ayuda presencial. Si existe peligro actual o una situación urgente, interrumpí la actividad y buscá ahora a una persona adulta de confianza, una guardia o el servicio local de emergencias.

Ruta de ayuda

/psicologia/fundamentos/#ayuda

Route Label

Abrir rutas de ayuda humana

Subtítulo

Responsabilidad, terceros y condiciones para volver a confiar

Lentes de análisis

Base de evidencia

Alcance: describir daños, asumir responsabilidad, reparar y organizar respuestas de terceros puede reducir repetición y aislamiento. Límite: la restauración requiere voluntariedad y seguridad; no corresponde forzar reconciliación ante violencia o coerción.

Papel en el programa

Eje troncal
Tipo

troncal

Descripción

Construye una capacidad que vuelve con mayor precisión, evidencia y transferencia a lo largo del programa.

Dos entradas al recorrido

Recorrido cotidiano

Analizar vínculos, grupos, instituciones, poder e historia subjetiva.

Recorrido histórico

Normas, roles, posiciones, desigualdad y acción colectiva.

Fuentes y alcance